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空港での案内が、より身近な形で進化しようとしています。全日空（ANA）は、空港にアバターロボットを配置し、遠隔で搭乗案内をサポートする取り組みを進めると報じられました。搭乗口までの移動や出発前の確認など、不安を感じやすい場面での新たな案内手段として注目されます。
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遠隔で受けられる搭乗案内サポート
アバターロボットは、空港内に設置され、遠隔から利用者への案内を支援するものです。航空機を利用する際は、保安検査場や搭乗口の場所、搭乗開始時刻など、確認したいことが重なる場合があります。こうした場面で案内につながる選択肢が増えることは、利用者にとって安心材料になりそうです。
空港利用者が確認したいポイント
利用する空港でアバターロボットによる案内が受けられるか、どのような相談に対応するかは、空港やANAの公式案内で確認することが大切です。搭乗時刻や搭乗口は当日に変更される可能性もあるため、案内表示、公式アプリ、空港スタッフからの情報も併せて確認しましょう。
人による対応と技術を組み合わせる空港へ
今回報じられた取り組みは、空港での案内に遠隔技術を活用する動きの一例です。初めて利用する空港や乗り継ぎ時など、案内を必要とする利用者にとって、相談先が分かりやすいことは快適な旅につながります。
まとめ
ANAのアバターロボットを活用した遠隔搭乗案内は、空港でのサポート方法を広げる取り組みです。フライト当日は時間に余裕を持って空港へ向かい、最新の搭乗情報を確認しながら、利用できる案内サービスを活用するとよいでしょう。